Politique de garantie
Chez Son of John, chaque paire est faite pour durer. C’est pourquoi chaque produit Son of John est accompagné d’un remplacement gratuit pour tout défaut de fabrication dans les 3 premiers mois, ainsi qu’une garantie tissu d’un an, où que vous soyez dans le monde.
Ce qui est couvert
Chez Son of John, chaque paire est faite pour durer. Notre garantie fonctionne en deux niveaux, où que vous soyez dans le monde :
- Premiers 3 mois : Garantie qualité. Tout défaut de fabrication, une nouvelle paire gratuite.
- Jusqu'à 1 an : Garantie tissu. Les défauts du tissu sont couverts pendant un an complet.
Les deux s'ajoutent à vos droits légaux et ne les affectent pas (voir Vos droits légaux ci-dessous).
Premiers 3 mois
Les défauts de fabrication apparaissent tôt. C'est pourquoi, dans les 3 mois suivant la date d'achat, nous couvrons tout défaut de fabrication, tel que :
- Trous, déchirures ou amincissement anormal du tissu
- Coutures ou surpiqûres qui se détachent
- Une ceinture qui se détache ou perd anormalement son élasticité
Ce que nous faisons : nous vous envoyons une nouvelle paire du même produit, gratuitement, frais de port inclus. Si ce produit n'est plus disponible, nous envoyons un produit similaire. Vous n'avez pas besoin de renvoyer la paire défectueuse sauf si nous vous le demandons.
Jusqu'à 1 an : Garantie tissu
Dans les 12 mois suivant la date d'achat, nous couvrons les défauts de fabrication du tissu, tels que trous, déchirures ou amincissement anormal. Après les 3 premiers mois, les coutures, surpiqûres et la ceinture ne sont plus couverts par cette garantie.
Ce que nous faisons : nous fournissons une paire de remplacement de style égal ou similaire, ou un crédit en magasin équivalent au prix d'achat initial. Les frais d'expédition pour les réclamations durant cette période sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.
Comment faire une réclamation
- Envoyez un email à support@sonofjohnlabel.com avec votre numéro de commande et des photos claires du défaut.
- Nous répondons sous 5 jours ouvrables.
Non couvert
La Garantie Qualité et la Garantie Tissu s'appliquent lorsque le produit a été utilisé normalement et que les instructions d'entretien ont été respectées. Elles ne couvrent pas :
- Les dommages dus à un lavage au-dessus de 40°C, au sèche-linge, au repassage, à l'eau de javel ou à des produits chimiques agressifs. Si nous constatons des signes de sèche-linge, cette garantie ne s'applique pas.
- L'usure normale, comme la décoloration, le boulochage ou le ramollissement du tissu
- Les taches, décolorations ou rétention d'odeurs
- Les dommages accidentels, mauvaise utilisation ou négligence
- Les préférences de coupe, taille ou confort après port. Pour les articles non portés, voir notre Politique de retour.
- Les étiquettes, tags ou autres composants non textiles (après les 3 premiers mois)
Conditions
- Valable pour les produits achetés sur sonofjohnlabel.com ou auprès de revendeurs autorisés, avec preuve d'achat
- Un seul remplacement maximum par paire, combiné entre la Garantie Qualité et la Garantie Tissu. Une paire de remplacement ne déclenche pas une nouvelle période de garantie.
- Non transférable
- Aucun remboursement n'est accordé dans le cadre de cette garantie.
- Son of John peut modifier cette garantie pour les achats futurs. Les modifications n'affectent pas les commandes déjà passées.
- Les frais de livraison sont à la charge du client. Veuillez noter que ceux-ci peuvent être supérieurs à nos tarifs d'expédition standards, car nous subventionnons normalement une partie des frais de livraison pour les commandes régulières.
Vos droits légaux
Cette garantie est une garantie commerciale volontaire qui s'ajoute à vos droits légaux en vertu de la loi sur la consommation (la garantie légale de conformité). Elle ne les remplace ni ne les limite. Si un produit ne conforme pas au contrat, vous avez légalement droit à la réparation ou au remplacement gratuit, ou le cas échéant à une réduction de prix ou un remboursement, indépendamment de cette garantie. La durée de ces droits dépend de la loi de votre pays de résidence. Les exclusions, coûts et limitations de cette politique s'appliquent uniquement à cette garantie commerciale.
Commandes passées aux Pays-Bas ou en Belgique entre le 23 juin 2025 et le 16 juin 2026
Ces commandes restent couvertes par la Garantie Tissu de 2 ans en vigueur au moment de l'achat. Toutes les autres conditions de cette politique leur sont pleinement applicables.
