Politique de garantie
Chez Son of John, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos boxers. Chaque paire est conçue pour la durabilité et le confort. Nous offrons une garantie limitée sur le tissu de nos boxers : 1 an, valable dans le monde entier, pour tous les achats effectués à partir du 23 juin 2025.
Chez Son of John, nous garantissons la qualité de nos produits avec une garantie limitée sur le tissu de nos boxers : 1 an, où que vous soyez dans le monde. Cette garantie couvre uniquement les défauts du matériau du tissu et ne s'applique pas aux autres parties du produit. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux.
Les commandes passées aux Pays-Bas ou en Belgique entre le 23 juin 2025 et le 16 juin 2026 restent couvertes par la garantie tissu de 2 ans en vigueur au moment de l'achat. Toutes les autres conditions ci-dessous s'appliquent également à ces commandes.
Aucune autre garantie, expresse ou implicite, n'est fournie.
Portée de la garantie (tissu uniquement)
La garantie est strictement limitée au tissu et couvre uniquement les éléments suivants :
- Défauts de fabrication prouvés dans le matériau du tissu
- Défaillance prématurée du tissu (comme des trous, déchirures ou amincissement anormal)
uniquement lorsque : - Le produit a été utilisé dans des conditions normales
- Toutes les instructions d'entretien ont été suivies précisément
Si le tissu lui-même n'est pas défectueux, la réclamation sera rejetée.
Exclusions explicites (non couvertes en aucune circonstance)
Les éléments suivants sont explicitement et irrévocablement exclus de la garantie :
Composants du produit
- Coutures, assemblages, fils ou défauts de fabrication
- Ceinture élastique, y compris mais sans s'y limiter :
- Perte d'élasticité
- Détachement ou séparation
- Déformation
- Étiquettes, tags ou tout composant non textile
Entretien et utilisation
- Tout dommage résultant de :
- Lavage à plus de 40°C
- Séchage en machine
- Repassage
- Détergents inappropriés, javel ou produits chimiques
- Tous les produits retournés sont inspectés
→ Si un séchage en machine est détecté sous quelque forme que ce soit, la garantie est automatiquement annulée
Exclusions générales
- Usure normale (y compris décoloration, boulochage ou assouplissement)
- Dommages accidentels, mauvaise utilisation ou négligence
- Taches, décoloration ou rétention d'odeur
- Coupe, taille ou préférences de confort après usage
- Produits utilisés en dehors de l'usage quotidien prévu comme sous-vêtements
- Éditions spéciales, limitées ou exclusives
Inspection et vérification
- Toutes les réclamations de garantie sont soumises à une inspection physique et visuelle
- Son of John se réserve le droit exclusif de déterminer :
- Si le problème est lié au tissu
- Si les instructions d'entretien ont été respectées
- Toute incertitude concernant la cause du dommage entraînera un refus de la réclamation
Frais d'expédition (sans exception)
- Tous les frais d'expédition liés aux réclamations de garantie sont entièrement à la charge du client
Cela inclut :
- L'expédition vers Son of John
- Le retour vers le client
- Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables
- Son of John subventionne uniquement l'expédition initiale ; les frais d'expédition liés à la garantie ne sont pas subventionnés
Processus de garantie
- Les réclamations doivent être soumises dans un délai de 12 mois à compter de la date d'achat originale
- Envoyez un email à support@sonofjohnlabel.com avec :
- Numéro de commande
- Photos claires du problème de tissu
- Les réclamations sont examinées sous 5 jours ouvrables
- Si approuvé (à la seule discrétion de Son of John), l'une des options suivantes sera fournie :
- Une paire de remplacement de style égal ou similaire, ou
- Un crédit en magasin équivalent au prix d'achat original
Aucun remboursement ne sera effectué.
Conditions et limitations
- Valable uniquement pour les produits achetés via sonofjohnlabel.com ou des revendeurs autorisés
- Une preuve d'achat est obligatoire
- La garantie est limitée à un remplacement par boxer
- La garantie est non transférable
- Son of John se réserve le droit de modifier ou de résilier cette garantie à tout moment sans préavis.
