Expédition

Son of John s'engage à livrer votre commande rapidement, de manière fiable et sécurisée. Nous travaillons avec des partenaires professionnels de traitement et d'expédition dans le monde entier pour garantir une expérience de livraison fluide.

Expédition & Suivi

Toutes les commandes sont expédiées via notre partenaire de traitement à l'étranger en utilisant des transporteurs internationaux de confiance. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Le lien de suivi sert de confirmation que votre commande est en transit.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable, hors week-ends et jours fériés.
Pendant les périodes de pointe ou les campagnes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Expédition internationale

Nous expédions dans le monde entier.

Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la destination, des services de messagerie locaux et du traitement en douane. Veuillez noter :

• Les inspections douanières, retards, droits ou taxes d'importation sont déterminés par les autorités locales
  

• Tous droits ou taxes facturés sont à la charge du destinataire
  

• Les retards ou frais liés à la douane ne donnent pas droit à des remboursements, retours ou rétrofacturations
  
  

Son of John n'a aucun contrôle sur les procédures douanières dans votre pays. 

Les commandes au Royaume-Uni peuvent être soumises à la TVA à l'importation et à des frais de manutention à la livraison pendant que nous finalisons notre enregistrement à la TVA au Royaume-Uni.

Commandes manquantes, endommagées ou non reçues

Si votre commande arrive endommagée ou si des articles manquent, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la livraison avec :

• Votre numéro de commande
  

• Photos claires des articles endommagés et de l'emballage
  
  

Un dommage à l'emballage seul ne donne pas droit à un remplacement ou un remboursement si le produit lui-même n'est pas endommagé. Si le suivi indique une commande comme "Livrée", la responsabilité est transférée au client. Dans ce cas :

• Les clients doivent déposer une réclamation directement auprès du transporteur
  

• Une preuve de perte peut être requise
  

• Les réclamations doivent être soumises dans un délai de 7 jours après la livraison

Les réclamations soumises après ce délai ne sont pas éligibles.

Précommandes

• Les précommandes passées entre le 20 mai et le 4 juin seront expédiées aux alentours du 6 juin 2026.

• Le paiement est débité immédiatement au moment de la commande, pas à l'expédition.

• Si le stock est disponible, certaines commandes peuvent être expédiées avant le 6 juin.

• Après le 6 juin, les délais de traitement normaux de 1 à 3 jours ouvrables s'appliquent à nouveau.

• Un numéro de suivi est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

• Pour les délais de livraison estimés par pays, veuillez vous référer aux délais d'expédition standard dans la politique.

Modifications & Annulations de commande

Après qu'une commande est passée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

Acceptation des conditions d'expédition

En passant une commande avec Son of John, vous reconnaissez et acceptez toutes les conditions d'expédition décrites dans cette politique. La confirmation de suivi constitue une preuve d'expédition.

Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client — nous sommes heureux de vous aider.

 

Délais d'expédition / Pays

 

Pays	Délai d'expédition
Pays-Bas (NL)	4–9 jours
Allemagne (DE)	6–11 jours
Belgique (BE)	5–11 jours
France (FR)	6–14 jours
Espagne (ES)	5-10 jours
Suisse (CH)	6–10 jours
Royaume-Uni (GB)	6–10 jours
TOUS LES AUTRES PAYS DE L'UE	6-15 jours