Politique de remboursement

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en commandant chez Son of John. Si quelque chose ne va pas, nous offrons un processus de retour clair—tout en maintenant des normes d'hygiène strictes pour nos produits.

Fenêtre de retour

Les retours peuvent être demandés dans un délai de 30 jours après la livraison.

Pour initier un retour, les clients doivent soumettre une demande de retour via notre Portail de Retour sur les Sites Web. Pour accéder au portail, veuillez envoyer un e-mail à support@sonofjohnlabel.com pour initier le retour. Cela vous permet d'envoyer votre retour à un entrepôt local, selon votre pays.

Politique d'hygiène (Important)

En raison des réglementations d'hygiène et de santé, les articles de lingerie sont soumis à des conditions de retour strictes.

Les retours sont acceptés uniquement si :

• Les boxers sont non portés et non lavés
  

• La étiquette / sceau d'hygiène d'origine est intacte
  

• Les boxers n'ont pas été retirés de leur sac d'emballage.
  
  

Une fois que l'étiquette d'hygiène est coupée ou que les boxers ont été sortis de l'emballage, l'article ne peut plus être retourné. Cette politique existe pour protéger tous les clients et garantir une manipulation hygiénique des vêtements intimes. Les articles ne respectant pas ces conditions seront refusés et renvoyés au client.

Coûts de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
  

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables
  

• Les droits de douane ou taxes payés à la livraison ne sont pas remboursables
  
  

Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition suivi lors du retour de votre commande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté à l'entrepôt local :

• Les retours approuvés seront remboursés via le mode de paiement original
  
  

• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
  
  

• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué
  
  

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de :

• Sous-vêtements qui ont été portés, lavés ou essayés
  

• Articles avec un sceau d'hygiène coupé ou retiré
  

• Articles retournés hors du délai de 30 jours
  
  

Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours après la livraison, en incluant :

• Votre numéro de commande
  

• Photos claires du problème
  

Nous examinerons le cas et fournirons une solution appropriée.

Acceptation des conditions de retour

En passant une commande chez Son of John, vous reconnaissez et acceptez les conditions de retour et d'hygiène décrites dans cette politique.

Précommandes

• Les précommandes ne peuvent pas être annulées. Les commandes sont traitées directement après leur passage.
  Cela est conforme à la politique d'annulation de commande régulière — aucune annulation n'est possible pour aucune commande.
• Les retours restent possibles dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
• L'article doit être non porté et l'étiquette d'origine doit toujours être attachée pour être éligible.
• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour.